Video Spotovi
Promotivnim video objašnjenjima saznajte više o svom zdravstvenom osiguranju, pravima osiguranika i uslugama Zavoda.
22.05.2020. 06:40h
Dana 21. i 22.05.2020. godine održan je šesti Godišnji menadžment Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/K. Poštujući sve mjere zaštite od širenja COVID – 19, u HERCEG Etno selu u Međugorju, menadžmentu su prisustvovali direktor i pomoćnik direktora, rukovoditelji sektora/ureda, šefovi službi, vlasnici procesa, odgovorni za podprocese i menadžeri projekata u izvedbi.
U uvodnom govoru direktor Zavoda, Rade Bošnjak, kazao je kako je primarni cilj ovoga Godišnjeg menadžmenta analizirati ukupno poslovanje Zavoda analizirajući ispunjenje ciljeva i ključnih godišnjih aktivnosti za 2019. godinu koje nisu realizirane. Također, direktor Bošnjak izrazio je zadovoljstvo iskazanim stupnjem odgovornosti i odnosom radnika Zavoda prema osiguranicima i svim poslova koje su obavljali u vrijeme trajanja pandemije koronavirusa.
„U vremenu koje nas je zadesilo pokazali ste visok stupanj odgovornosti kada su u pitanju naši osiguranici, povjereni vam poslovi i odnos prema istim. Cijelo vrijeme trajanja pandemije ni jedan poslovni proces nije bio zapostavljen, radili smo maksimalno koliko su nam dozvoljavali epidemiološki uvjeti i na tomu sam vam zahvalan. Također, iskazali ste i veliku društvenu odgovornost. Samo jedna radnica Zavoda bila je pozitivna na COVID-19. Njenim odgovornim ponašanjem niti jedna osoba u i izvan Zavoda od naše kolegice nije postala pozitivna“, kazao je Rade Bošnjak, direktor ZZO HNŽ/K.
Nakon uvodnog govora direktora Bošnjaka analiziran je stupanj ispunjenja ciljeva te neispunjenih i djelomično ispunjenih ključnih godišnjih aktivnosti Zavoda iz 2019. godine. Također, prvog dana menadžmenta govoreno je i o financijskom poslovanju Zavoda u 2019. godini, Izvješću o radu Ureda za internu reviziju i Izvješću o rezultatima istraživanja zadovoljstva osiguranika radom Zavoda.
Drugog dana menadžmenta sudionicima je prezentirano Izvješće o rezultatima zadovoljstva radnika, Izvješće o rezultatima istraživanja zadovoljstva zdravstvenih djelatnika komunikacijom sa Zavodom, Izvješće o rezultatima istraživanja „Tajni kupac“ i Izvješće o e-premiji zdravstvenog osiguranja. Također, prezentirane su nove funkcionalnosti web stranice, baza znanja i izmjene u organizacijskoj strukturi Zavoda.
Kao i prethodnih godina dio vremena posvećen je dodatnoj edukaciji sudionika menadžmenta. Vanjskih suradnik Jozo Dubravec,mag. psych. sudionicima je, putem video prezentacije, održao edukativno predavanje o radu od kuće u izvanrednim uvjetima – izazov na bolje ili na gore, vanjska suradnica Jasmina Sočković, mag.psysh. održala je kratko predavanje na temu „Analiza sustava mjerenja radne učinkovitosti“.
Na kraju drugog dana Godišnjeg menadžmenta, sudionicima se obratio pomoćnik direktora, Zoran Kazazić i direktor Zavoda Rade Bošnjak.
Pomoćnik direktora, Zoran Kazazić, uputio je sve pohvale za organizaciju i vođenje menadžmenta, a posebno je pohvalio stupanj izvršenja planiranih aktivnosti i ostvarenih ciljeva iz 2019. godine.
Za kraj, direktor Bošnjak rezimirao je dvodnevni rad ovoga menadžmenta kazavši: "Prije svega moram izraziti zadovoljstvo ovim menadžmentom, izlaganjima i visokom razinom odgovornosti i osjećaja pripadnosti koju ste pokazali. Mi često znamo biti vrlo samokritični kada govorimo o sebi i načinu i stupnju obavljenih poslova, a ja to doživljavam pozitivno jer mi time svjedočimo odgovornost i želju za daljnjim napretkom. U 2019. godini uradili smo čitav niz poboljšanja, uveli smo e-iskaznice i e-premije osiguranja, a nositelji distribucije e-iskaznice i e-premije osiguranja bili su radnici područnih ureda ovoga Zavoda koji su izvrsno obavili taj posao na čemu im se najiskrenije zahvaljujem. Također, započeli smo projekt „Smeđa vrećica“, postali smo nastavna baza Medicinskog fakulteta Sveučilišta u Mostaru, a to smo mogli postati jer su u nama prepoznali stručnost i mogućnost proširenja znanja studentima iz praktičnog dijela funkcioniranja zdravstvenog sustava. Pored navedenog, proširili smo prava osiguranika, povećali broj timova obiteljske medicine i smanjili broj registriranih osiguranika po timu obiteljske medicine te izradili Sažetak o poslovanju Zavoda za 2019. godinu. Sve navedeno nam je potvrda da smo na dobrom putu i da idemo u pravom smjeru“.
Pomoćnik direktora, Zoran Kazazić i direktor Zavoda Rade Bošnjak iskoristili su prigodu svim radnicima Zavoda, koji slave, i članovima njihovih obitelji čestitati predstojeći Ramazanski Bajram.
Galerija novosti
