U direkciji Zavoda održana prezentacija projekta „Informiran osiguranik - jednostavniji pristup zdravstvenoj zaštiti“

31.03.2017. 13:21h

Predstavnicima ugovornih zdravstvenih ustanova prezentiran je projekt „ Informiran osiguranik – jednostavniji pristup zdravstvenoj zaštiti“ koji će Zavod implementirati tijekom godine.

Projektom se želi uvesti novi komunikacijski kanal između Zavoda i osiguranika kako bi osiguranici imali veću dostupnost potrebnim im informacijama. Riječ je o instaliranju TV plazmi u ugovorne zdravstvene ustanove na kojima će se producirati video spotovi putem kojih će osiguranici imati mogućnost dodatnog informiranja o svojim pravima iz zdravstvenog osiguranja.

Obzirom na različitu dobnu strukturu osiguranika Zavoda i različitost u mogućnosti pristupa informacijama svrha projekta je fokusirati se upravo na one osiguranike kojima su informacije najpotrebnije, a riječ je o osiguranicima koji zbog određenih zdravstvenih problema i potreba češće posjećuju zdravstvene ustanove primarne i sekundarne zdravstvene zaštite radi ostvarivanja prava iz zdravstvenog osiguranja.

Projekt manager, Katarina Marić, pojasnila je kako Zavod želi potaknuti bolju komunikaciju s osiguranicima radi unaprjeđenja poslovnih procesa i povećanja razine povjerenja osiguranika u Zavod kao instituciju koja ugovara zdravstvenu zaštitu i skrbi o kvaliteti pružanja iste.

Također, ovaj novi komunikacijski kanal za osiguranike ujedno je i novi komunikacijski kanal za medicinsko osoblje jer je implementacija projekta planirana upravo u zdravstvenim ustanovama HNŽ/K. Na koncu je pozvala sve predstavnike zdravstvenih ustanova na suradnju da sve informacije koje smatraju važnima za osiguranike dostave kako bi se obradile i bile što razumljivije osiguranicima.