Video Spotovi
Promotivnim video objašnjenjima saznajte više o svom zdravstvenom osiguranju, pravima osiguranika i uslugama Zavoda.
06.04.2016. 04:26h
Izlaganjem Rade Bošnjaka, direktora Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/ K završio je dvodnevni godišnji menadžment Zavoda koji se održao u hotelu „Mostar“ u Mostaru.
Osvrtom na postignute rezultate, kao i na izazove pred kojima se Zavod nalazi, pred 100-njak djelatnika Zavoda, vanjskih konzultanata i projekt menadžera, direktor Zavoda Rade Bošnjak istaknuo je koji su to najvažniji koraci prema unapređenju i proaktivnom pristupu upravljanja poslovnim procesima s posebnim naglaskom na zadovoljstvo osiguranika pruženom kvalitetom usluga.
- Suštinski pristup djelovanja je zahtjevan jer traži promjenu ustrojstva organizacije, promjenu mentaliteta i postupaka u organizaciji i procesima. Zavod mora promišljati i djelovati strateški, uskladiti svoje ciljeve i aktivnosti s idejom visoke kvalitete usluge prema osiguranicima, rekao je Rade Bošnjak, direktor ZZO HNŽ/ K.
Nakon govora direktora Zavoda uslijedila su zanimljiva izlaganja projekt menadžera i rukovoditelja sektora koji su govorili o realizaciji ciljeva iz projekata njihovih nadležnosti kao i aktivnostima za tekuću godinu.
Operativni kontroler Marko Martinović osvrnuo se na ciljeve kvalitete Zavoda za 2015. godinu naglasivši kako su ciljevi nešto bez čega ne može nijedno poduzeće djelovati. Kao jedan od bitnijih dugoročni ciljeva koji govore gdje Zavod želi biti u budućnosti govorio je o DRG-u(Diagnostic Related Group).
Presjek financijskog stanja odnosno o izvršenju Financijskog plana Zavoda za 2015. godinu govorili su Vjekoslav Kordić, rukovoditelj Sektora ekonomskih poslova i Marija Buhač, rukovoditeljica Ureda kontrolinga istaknuvši kako se racionalizacijom došlo do pozitivnih rezultata poslovanja.
Anita Roso, rukovoditeljica Ureda za kvalitetu skrenula je pozornost na reformu Zavoda koja donosi poboljšanje poslovnog sustava, jer, kako je kazala, jedino prihvaćanjem reformi Zavod može imati budućnost. Najavila je praktične radionice koje će biti održane kako bi svi zaposlenici Zavoda stekli i unaprijedili svoja znanja u oblasti TQM-a (Total Quality Managemen).
Edukativna tema „Upravljanje projektima u Zavodu“ o kojoj su govorili sveučilišni profesori Univerziteta u Sarajevu prof.dr. Mugdim Pašić i prof.dr. Aziz Šunje, vanjski suradnici Zavoda pojasnila je metodološki unificiran način vođenja svakog projekta u Zavodu. Kazali su kako je bitno uočiti razliku između svakodnevnog poslovanja i projekta te da način organizacije menadžmenta projekta ovisi o broju projekata za što je jako bitna visoka razinaemocionalne inteligencije i spsobnost timskog rada.
Profesori Pašić i Šunje su nakon svojeg izlaganja, zajedno s direktorom Zavoda Radom Bošnjakom, svečano uručili i certifikate za 30 zaposlenika Zavoda koji su se educirali i usavršili za projekt menadžere što je u konačnici od iznimne važnosti za unapređenje zdravstvenog sustava.
Velimir Novak, menadžer projekta i šef Službe za primarnu zdravstvenu zaštitu govorio je o dostignućima vezanim za projekt „Primarne zdravstvene zaštite“ te je predstavio i projekt „Integriranog zdravstvenog informacijskog sustava HNŽ/ K“ čij je konačni cilj, kazano je, da svi sudionici dobiju alat s kojim mogu raditi sve na jednom mjestu: e-karton pacijenta, e-povijest bolesti, e-nalaze, e-otpusna pisma, e-uputnice, e-recepti, e-naručivanje, e-izbor liječnika, e-ortopedska pomagala, e-bolovanja i e-ovjere.
Marija Topić Marinović, menadžer projekta je kroz prezentaciju projekta „Elektronske zdravstvene iskaznice upoznala nazočne sa svrhom i ciljevima projekta, presjekom trenutnog stanja te sa samim procesom podnošenja zahtjeva, izradom, distribucijom i izdavanjem e-iskaznice.
- Uvođenjem elektronske iskaznice osiguranik će dobiti kompaktnu, dimenzijama prihvatljiviju karticu koju se lako sprema sa ostalim dokumentima. Iskaznica će biti u skladu sa novim tehnologijama i standardima u EU, kazala je Marija Topić Marinović.
Andrej Čović, operativni kontroler govorio je o projektu „Kontroling u ZZO-a“ istaknuvši kakoje kontroling upravljačka aktivnost, što znači da je vođen ciljevima i teži usmjeravanju svih odluka prema postizanju tih ciljeva, navodeći kako to vrijedi za svaku pojedinačnu upravljačku odluku i za rukovođenje poduzeća u cjelini.
-Uloga kontrolinga je razviti sustav planiranja od strateške do operativne razine, koordinirati i pratiti ostvarenje tih ciljeva i izvješćivati o istom, a što je ključ modernog poslovanja. Kontrolingom želimo dobiti bolju organizacijsku strukturu, brže reagirati na promjene u okolini i odstupanja od operativnih planova, spriječiti nepotrebnu i neželjenu potrošnju te više doprinijeti stabilnosti zdravstvenog sustava i zadovoljstva osiguranika, kazao je Čović.
Mihovil Čuljak, stručni suradnik za upravljanje bazama podataka i Senadin Čatrnja, rukovoditelj Sektora informatičke tehnologije govorili su o podatku kao temelju kvalitetnog informacijskog sustava. Naglasili su kako je HCFIS je zastario, nema mogućnosti nadogradnje, i ne pruža nove mogućnosti te kako ga ne koristi služba za računovodstvo i financije što otežava prijenos podataka u IZIS.
- Kvalitetni podaci daju vjerodostojno izvješće te je na osnovu njih lako donijeti odluku. Nekvalitetni podaci daju nevjerodostojno izvješće te se na osnovu takvog izvješća donosi nekvalitetna odluka, kazao je Mihovil Čuljak.
O projektu“ Poboljšanja poslovnog sustava“ govorila je Irena Vidović-Delić, menadžerica projekta dok je Ured za ljudske resurse predstavila Ana Žulj, rukovoditeljica istoimenog ureda.
Kako bi se komunikacija unutar Zavoda unaprijedila i digla na još veću razinu, sudionicima godišnjeg menadžmenta predstavljen je novi dizajn i funkcionalnosti Intraneta Zavoda, a predstavili su ga Alenka Ban, rukovoditeljica Ureda za odnose s javnošću i Mijo Džalto, predstavnik tvrtke koja je osmislila i kreirala spomenutu aplikaciju.
Nakon predstavljanja projekata svi sudionici menadžmeta sudjelovali su na edukaciji „Upravljanja promjenama“, koju je održao vanjski konzultant prof. Miljenko Bošković.
Rad svih sudionika u svojem obraćanju pohvalio je Zoran Kazazić, pomoćnik direktora Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/K istaknuvši kako Zavod ide dobrim smjerom i da ovakve aktivnosti svakako pridonose većoj kvaliteti u zdravstvu.
Direktor Rade Bošnjak u završnoj riječi nije krio zadovoljstvo te je uputio zahvale profesorima predavačima jer su pridonijeli u unapređenju jačanja kompetencija svih sudionika menadžmenta. Osvrnuo se na promjene u kojima Zavod prednjači u odnosu na druge kazavši kako je zadovoljan u ispunjenju ciljeva na način kako su oni prezentirani. Posebno se zahvalio svima koji su odgovornim ponašanjem i postupanjem doprinijeli dobrim rezultatima poslovanja u financijskom rezultatu Zavoda pri tome posebno istaknuvši djelatnike Službe za prihode, Ino osiguranje i šalterske djelatnike u Područnim uredima.
Direktor Rade Bošnjak zahvalio se i svim izlagačima i djelatnicima koji su sudjelovali u radu godišnjeg menadžmenta te ih pozvao na procesno razmišljati, te da kroz timski rad daju doprinos u unapređenju rada Zavoda. Poseban naglasak stavio je na jačanje kompetencija i stručni razvoj koji će doprinijeti konačnom cilju, a koji je postavljen u viziji i misiji Zavoda, zadovoljstvu osiguranika, zdravstvenih djelatnika i zaposlenika.
Galerija novosti
